山 东 海 特 数 控 机 床 有 限 公 司
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创新产品 创新服务 创新管理——山东海特机床有限公司“创新”叫响品牌

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发表时间:2022-06-10 14:27作者:山东海特数控机床来源:模具加工中心网址:http://www.mjjgzx.com

滕州,鲁南之重镇。自古就有滕小国之称,被誉为“三国五邑之地,文化昌盛之邦”,是北辛文化的发源地。奚仲造车,薛烛相剑……更为科圣墨子故里,百匠之祖鲁班家乡。人杰地灵,物华天宝,文明昌盛之地造就了英雄辈出,文化科技之风浓郁。

山东海特数控机床有限公司坐落于山东省滕州市经济开发区海特路518号,是一家专业设计、制造、生产数控机床的制造企业,公司主要是生产立式加工中心、卧式加工中心、龙门加工中心、四轴加工中心、五轴加工中心等高端数控产品。公司成立30年来始终坚持以创新谋发展、以创新创品牌,在这片生机盎然的土地上,见证着30年来,一个现代化数控装备制造企业,在这片热土扎根、成长、发展、壮大。

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实施“三化”模式,创新产品

产品科技创新是山东海特数控公司的建厂之路、兴厂之策。经济全球化在给企业带来发展机遇的同时,也带来了激烈的市场竞争。海特数控公司认为,要在这场激烈的竞争中谋发展就要在产品上敢于创新。只有产品创新,才有生生不息、兴旺发达的不竭动力;只有产品创新,企业才能不断提升其核心竞争力。产品创新发展也为职工提供更好的个人发展创新平台,职工在工作中的创新也为企业发展提供了巨大的推动力,创新的思维使公司在市场竞争中,不断发展壮大。公司成立30年来,始终敢于在新产品的开发中下大力气投资。公司在新产品的开发中投资比例占到公司利润的60%以上,持续不断的新产品开发为企业带来了可持续发展的动力。

专业执着的创造精神为企业带来了动力,公司从立项数控机床制造到现在始终坚持专业化、系列化、规模化的“三化”模式。在数控机床创新上,30年坚持如一。首先坚持专业化创新,他们坚信公司的发展不一定要大,但是一定要强。要有一个拳头产品,要有一个有竞争力的产品,要有一个有知名品牌的产品;山东海特确立只发展数控产品这一个产品,要做到专而精,要在数控产品上做成最强品牌。30多年来,通过技术积累、技术沉淀、技术创新该公司的产品得到了客户的认可与支持。在数控机床的产品上做到两种创新,一是系列化创新:从小到大、各个型号、规格齐全、稳定可靠,海特公司目前开发三大系列的数控产品即立式加工中心系列、卧式加工系列、龙门加工中心系列以及几十个规格的产品,产品型号全而精。二是规模化创新:山东海特公司坚持以规模化生产积累产品技术的储备,做到产品的质量过硬,稳定可靠减少产品的故障率。通过规模化生产培养创新型人才,为可持续发展奠定基础。

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山东海特的数控机床在创新中颠覆了国内主流产品的机床机体设计,率先在数控机床的设计中熟练的应用并掌握了机床的有限元分析与频率震动测试,在数控机床的结构上采用了独特创造的三维变径处理,有效解决了数控机床机身变形问题,使机床整体寿命得到了大大提高;在机床的机体上采用自己创造的立柱驼背设计,机床立柱为驼背夹角设计,这种结构经过实践证明有效解决了机床刚性不足的问题,并大大降低了机床在切削当中的震动,整体提高了数控机床的加工精度与光洁度,刚性强了机床的使用寿命也会大大提高,以上独一无二的技术创新的应用为产品注入了强心剂。

山东海特率先在国内数控机床中应用远程控制与预警系统。随着数字机器技术和计算机技术的日益发展和提高,以数控机床为代表的数控设备应用越来越广泛。故障对终端用户造成的停机损失很难解决,故障诊断也相对复杂得多,而如何迅速、正确地进行故障诊断和排除相应故障是保证数控机床正常运转的核心问题。在此他们设计提出了建立基于Internet完成数控机床的远程监测和故障诊断系统的构想。山东海特公司建立了大型的数控监控平台接收报警信息并能完成客户信息的切换形成一个完整的监控中心。这样一来就可以第一时间为机床故障提出预警并为客户解决机床预警内容,防止机床因故障停机减少客户损失。机床在终端客户里,就可以随时监控机床的使用情况,及时预警机床所损坏的部位,降低了数控机床的故障率,提高了数控机床在售后服务维修的效率,延长了数控机床的使用寿命。通过在数控机床中安装的高精度的传感器,可以对机床的温度、水平、加工状态等信息采集进行准确判断,每6秒钟对数控机床的各个传动部位、各个运行部位、数控系统的使用情况进行及时准确的采集,并通过移动通信设备信号传递到山东海特公司的监控中心平台。此技术的应用提高了企业的产品竞争力。

产品的创新为该公司提高了产品的竞争力,培养了技术人才,积累了技术储备,也给山东海特数控公司带来了可持续发展的快速道路。

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落实“三大”系统,创新服务

公司相信品牌创建工作是一项系统工程,需要健全的规章制度作为创建品牌的基础和保障。为此,在各项工作中始终坚持管理与服务的制度化、规范化和标准化,坚持创建工作的科学性和系统性。他们科学地把服务分为三大系统,第一售前服务,第二售中服务,第三售后服务。相信诚实守信的服务体系就是最大的销售力,是品牌提升的基础。在建立销售网络时通过客户的口碑相传确立销售市场,赢取客户的信赖。

第一售前服务,做到产品销售前诚信地与客户有效沟通,为客户制定加工方案,制定产品技术协议,实事求是地为客户选择所需的产品,为客户答疑技术难点与风险,让客户买的放心、安心。

第二售中服务,为客户制定有效的、放心的、符合国家法律规定的销售合同,并严格执行合同,严格执行客户所要求的交货期,在生产中诚实守信地使用客户所要求的配件,用有效的机制与规章制度去保证产品质量,让客户所购买的产品稳定、可靠。

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第三售后服务,他们提出了全新的售后服务理念,即从传统的被动售后服务体系改成主动售后服务体系。传统售后服务是有问题再服务,客户给反馈再解决问题。公司及时淘汰这种落后的售后服务体系,在行业中我们率先提出了全新的主动售后服务理念,即为客户建立健全档案,产品发货后做到及时的跟踪,定期定时派出人员上门为客户保养检修设备,这样减少设备的故障,保证客户的最大利益,实践证明我们的售后体系为企业赢取了客户,创立了品牌口碑。2021年我们有着回头客户高达六成以上的骄人成绩。

坚持三大战略,创新管理

山东海特公司严格执行各项质量管理规章制度,落实质量责任人,做到从源头到整机的严格质量管理体系,我们坚持以客户为中心、以公司领导为主导、以全体员工参与的综合体系质量管理办法,即每个员工都是质检,每个班组组长都有产品质量的一票否决权,质检员与质检领导对产品质量承担终生制,即一旦出现质量问题一定要严格追究的管理体系。可靠的产品质量为我们赢取了客户的信赖。

一是理顺三级管理架构。今年初,公司按“公司本部→中心服务区→普通服务区”三级管理架构模式运行,按岗位要求配备了人员、设备,完善明确了三级管理架构的职责、程序、权限等,逐步了理顺公司与中心服务区、中心服务区与普通服务区的关系。根据三级管理架构进一步完善了绩效考核激励机制,优化激励机制,简化工作流程,充分发挥公司本部的战略决策管理职能、中心服务区的日常协调管理职能,以及普通服务区的现场执行管理职能作用。同时,分组对四个中心服务区工作进行调研,通过现场决策、召开专题会议等形式解决影响和制约服务区发展存在的问题及困难,坚持用严管厚爱凝聚员工,用薪酬用工机制激励员工,用主人翁意识感召员工,为实现“海特发展的大集团”奠定基础。

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二是健全各项规章制度。公司从强化管理制度入手,初步制订了《公司战略发展规划》,拟将成立工作小组、邀请专业咨询公司对其进行修订完善;出台了《项目招商管理办法(试行)》、《设备管理办法(试行)》、《设备操作及管养手册》、《日常维修工程管理办法》;完善了《绩效考核管理办法》、《接待管理办法》等一系列规章制度,确保了管理有制度可依、处理有制度可循。

三是注重人才队伍建设。树立科学的人才观,注重岗位成才、高薪揽才、精心用才,根据工作需要设置AB岗,实行上派下挂交流锻炼,让员工岗位合理流动,并公开组织招聘。同时,加强专业技术人员岗位培训,通过举办品牌营销、财务管理、企业文化等一系列培训讲座,培养造就一批品质好、能力强、素质高、懂管理、善经营的复合型、实战型、高端型精英团队。同时,本着“人尽其才,物尽其用”的原则,严格控制人员管理,实行定岗定编,一人多用,充分发挥个人能量,杜绝了人浮于事、相互扯皮的现象,并为企业降低了人员管理费用成本,真正筑牢海特的管理基石。

“海汲长河远,天包大地圆”,山东海特机床有限公司创新为驱动,博采众长以壮己筋骨,抒己胸襟,不断超越,开发潜能,去粗取精,自我扬弃,反复蜕变。超越超越再超越,每超越一次,海特公司就进入到一个新世界;产品就得到一次新的升华,海特人就更展现了其自我价值,海特公司也必定会向更辉煌的明天迈进!